CIDI 매장관리 시스템 V1.0

사용자취급설명서

부산IT융합부품연구소

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문서명

CIDI 매장관리 시스템 V1.0 사용자취급설명서

문서 버전

Rev.0

제품명

CIDI 매장관리 시스템 V1.0

개정 이력

개정번호

제 · 개정일자

제 · 개정내용

작성자

Rev.0

2022.01.01

최초 작성

홍길동

CIDI 매장관리 시스템 V1.0 사용자취급설명서

목  차

1. 제품 개요	4

1.1. 개요	4

1.2. 용도 및 목적	4

1.3. 제품 정보 및 공급자 정보	5

1.4. 제품의 운영환경	5

1.5. 사용자취급설명서의 구성 및 제공	6

1.6. 제품의 주요 제공 작업 및 서비스	6

1.7. 제한사항 및 성능	6

2. 제품 사용설명	7

2.1. 제품의 설치방법	7

2.2. 제품의 기능목록	7

2.3. 제품의 사용방법	8

2.4. 백업 및 복구	9

2.5. 제품에서 제공하는 로그	9

2.6. 외부 시스템(SW)과의 연동	9

3. 고객지원	10

4. 용어 및 약어	10

5. 색인	10

제품 개요

개요

본 제품(CIDI 매장관리 시스템 V1.0)은 웹 서비스 방식으로 고객관리, 예약관리, 직원관리, 매장분석 기능을 통하여 네일, 헤어, 피부/마사지 매장 운영을 지원하는 소프트웨어입니다.

본 제품은 권한 별로 다음과 같은 기능을 제공합니다.

▷ 관리자는 점주 권한으로 사용할 수 있는 기능에 사용자 별 권한부여 기능을 추가로 사용할 수 있습니다.

▷ 점주 권한: 전체 대시 보드 기능으로 매장의 매출과 직원의 예약 현황, 출/퇴근 현황을 확인할 수 있습니다.

▷ 직원 권한: 개인 대시보드 기능으로 자신에게 배정된 고객과 예약 현황을 확인할 수 있습니다.

[그림 1] CIDI 매장관리 시스템 V1.0 구성도

용도 및 목적

본 제품은 네일, 헤어, 피부/마사지 매장의 운영을 지원하기 위하여 사용합니다.
점주는 매장분석 기능을 통해 매장의 매출을 확인하고, 직원관리 기능을 통해 직원들의 근태 현황을 관리합니다.
직원은 고객관리 기능을 통해 각 직원에게 배정된 고객을 확인하고, 예약관리 기능을 통해 고객이 요청한 예약 일정을 확인합니다.

※ 사용자 : 네일, 헤어, 피부/마사지 매장을 운영하는 점주, 직원

제품 정보 및 공급자 정보

제품명

CIDI 매장관리 시스템

버전

V1.0

구성요소

예시 1)

단일 소프트웨어 구성

예시 2)

CIDI 매장관리 시스템 V1.0 - 서버

CIDI 매장관리 시스템 V1.0 – 클라이언트
예시 3)

웹 서비스 단일구성

출시일

2022.02.01

제조 및 공급업체

부산IT융합부품연구소

제조 및 공급업체 주소

주소 : 부산광역시 부산진구 엄광로 176, 동의대학교 산학협력관 2층

홈페이지 : http://www.cidi.re.kr

전화 : 051-890-0000

제품의 운영환경

장치(PC 등) 중심으로 이미지 추가

<제품을 운영할 수 있는 시스템 구성 및 네트워크 구성 등에 대한 그림 추가>

▪ 사용자 PC 환경

항목

사양

OS

MS Windows 10(64 bit)

CPU

Intel Dual Core 2.4 GHz 이상

RAM

3.00 GB 이상

HDD

100 GB 이상

Web Browser

Google Chrome 96.0

NIC

100 Mbps 1 port 이상

▪ 서버 운영 환경

항목

사양

OS

MS Windows 10(64 bit)

CPU

Intel Dual Core 2.4 GHz 이상

RAM

3.00 GB 이상

HDD

100 GB 이상

SW

MS .NET Framework 4.5

DB

MySQL 5.2.3

사용자취급설명서의 구성 및 제공

예시1)

▪ 본 사용자취급설명서는 1개의 문서로 구성되어 있습니다.
예시2)
▪ 본 설명서는 2개의 문서로 구성되어 있습니다.
- ‘CIDI 매장관리 시스템 V1.0’ - 관리자취급설명서
- ‘CIDI 매장관리 시스템 V1.0’ - 사용자취급설명서

예시1)

▪ 본 사용자취급설명서는 제품 설치 시 인쇄본으로 제공됩니다.
예시2)
▪ 본 사용자취급설명서는 인쇄본으로 제공되지 않으며, PDF 파일로 사용자에게 제공됩니다.
PDF 파일은 전자메일로 전달드리며, PDF 인쇄 기능을 이용하여 인쇄본을 제공 받을 수 있습니다.
예시3)
▪ 본 사용자취급설명서는 인쇄본으로 제공되지 않으며, PDF 파일로 사용자에게 제공됩니다.
PDF 파일은 홈페이지(www.cidi.re.kr)에서 다운로드 받을 수 있으며, 다운로드 받은 사용자취급설명서는 PDF 인쇄 기능을 이용하여 인쇄본을 제공 받을 수 있습니다.

제품의 주요 제공 작업 및 서비스

헤어, 네일, 피부/마사지 등의 매장을 운영하기 위해 본 제품에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

▪ 고객관리 : 고객등급, 성별, 매출 등을 관리

▪ 예약관리 : 직원별로 고객의 예약을 설정 및 관리

▪ 매장분석 : 매출 및 고객 분석 보고서를 도표와 그래프로 제공

제한사항 및 성능

제한사항

예시1)
▪ [예약관리]에서 최대 1000건의 예약정보를 엑셀파일로 출력 가능합니다.
예시2)

▪ 동시 모니터링 가능한 센서 데이터의 개수는 최대 10개입니다.

예시3)

▪ [고객관리] ‘사진’에 등록할 수 있는 이미지는 gif, jpg, jpeg, png 파일만 지원하며, 최대 5 MB 용량까지 지원합니다.

예시4)

▪ ‘CIDI 매장관리 시스템 V1.0’을 사용하기 위해서 기본적인 SQL Query를 작성하기 위한 사전 지식이 필요합니다.

성능

MS Window 10 64 bit, CPU 3.0 GHz, RAM 3 GB 환경에서

예시1)

▪ 본 제품은 제품의 운영 환경에서 설치되어 운영될 때 최대 동시에 30명이 사용 가능합니다.

예시2)

▪ RTSP 프로토콜을 이용하여 IP 카메라를 연결하여 실제와 영상 간 약 3초의 시간 차이가 있습니다.

예시3)

▪ [매장분석] 매출 현황 분석 작업을 수행하는데 걸린 처리시간은 3초 이내 입니다.

예시4)

▪ [매장분석] 매출 현황 분석 작업의 처리율은 3 EA/s 입니다.

제품 사용설명

제품의 설치방법

예시1)

▪ 본 제품의 설치는 사용자가 직접 설치할 수 없으며, 공급자의 전문 엔지니어에 의해 방문 설치됩니다. 제품 설치에 필요한 최소 공간은 30 GB입니다.

예시2)

▪ 본 제품은 사용자가 직접 설치할 수 있으며, 제품 설치에는 2 GB 저장공간이 필요합니다.  제품 설치 방법은 아래와 같습니다.
예시3)

▪ 본 제품은 사용자가 직접 설치할 수 있으며, 제품 설치에는 적어도 10 GB 이상의 디스크 공간이 필요합니다. 본 제품을 설치하기 위해서는 라이선스 키가 필요하며, 라이선스 키는 동글이(USB) 형태로 제공됩니다. 제품 설치 후 실행 시 동글이(USB)를 먼저 연결한 후 제품 실행이 가능합니다. 설치 방법은 아래와 같습니다.

제품의 기능목록

*** 아래에 기술한 내용은 기능목록에 대한 예시임.

1) 점주 권한 기능목록

No.

대분류

중분류

소분류(기능)

1

초기화면

로그인

로그인

2

비밀번호 찾기

비밀번호 찾기

3

직원관리

직원정보 관리

직원정보 등록,수정,삭제

4

담당 고객 설정

5

매출관리

매출 분석 보고서

월별 분석

6

년별 분석

7

고객 분석 보고서

월별 분석

8

년별 분석

9

환경설정

기본설정

권한 관리

10

그룹 관리

2) 점원 권한 기능목록

No.

대분류

중분류

소분류(기능)

1

초기화면

로그인

로그인

2

비밀번호 찾기

비밀번호 찾기

3

회원 가입

회원 가입

4

고객관리

고객정보 관리

고객정보 등록,수정,삭제

5

고객 등급 설정

6

예약관리

네일 예약

예약처리현황

7

예약취소내역

8

헤어 예약

예약처리현황

9

예약취소내역

10

피부/마사지 예약

예약처리현황

11

예약취소내역

제품의 사용방법

“2.2. 제품의 기능목록”에 기술된 모든 기능(소분류 기능 기준)에 대한 기능명, 기능설명, 기능실행 절차를 누락 없이 기술 필요

※ 기능에 입력필드 유효범위, 메시지가 있는 경우 함께 기술

*** 아래에 기술한 내용은 작성 방법에 대한 예시임.

1) 로그인

사용자가 ‘CIDI 매장관리 시스템 V1.0’ 의 고객관리, 예약관리 기능 등을 사용하기 위함

1) 회원가입 시 등록한 아이디를 ①에 입력한다

2) 회원가입 시 등록한 비밀번호를 ②에 입력한다.

3) 1), 2)를 실행한 후 ③로그인 버튼을 클릭하여 ‘CIDI 매장관리 시스템 V1.0’ 로그인하여 메인화면을 표시함.

▪ 입력필드의 유효범위

입력필드명

입력값의 유효범위

회원아이디

영문 대/소문자, 숫자 100 자 이내 입력

비밀번호

영문 대/소문자, 숫자, 특수기호 100 자 이내 입력

▪ 사용 메시지

메시지 내용

메시지 표시 조건

로그인 정보가 정확하지 않습니다.

등록되지 않은 아이디

로그인 정보가 정확하지 않습니다.

비밀번호 틀림

로그인할 수 없습니다. 관리자에게 문의하세요.

비밀번호 5회 이상 틀림

백업 및 복구

예시1)
▪ 제품이 고장 및 오류발생 시 가용성을 위한 자체 복구 및 백업 기능은 제공하지 않습니다.
백업 및 복구는 제조사에 문의바랍니다.
예시2)

▪ 본 제품은 백업 및 복구 기능을 제공하지 않으나, MySQL에서 제공하는 백업 및 복구 기능을 사용하여 사용자가 수작업으로 데이터를 복구 및 백업할 수 있습니다.
- MySQL 내보내기 기능 화면 캡쳐(이미지 추가)
예시3)

▪ 본 제품은 백업 및 복구 기능을 제공하지 않으나, 고객관리, 예약정보 데이터, 로그인 이력, 환경설정 파일에 대해서는 백업이 필요하여 사용자의 주기적인 백업이 필요합니다.

- 백업 데이터 : 고객관리, 예약정보 데이터, 로그인 이력, 환경설정 파일

- 백업 주기 : 매월

- 백업 데이터 위치 : C:\CIDI_매장관리

예시4)

▪ 가용성을 위해 네트워크 장애 등의 고장, 오류 발생 시, 장애를 복구하는 기능을 제공하고 있습니다.
예시5)

▪ 본 제품은 고객관리, 예약정보 데이터, 로그인 이력, 환경설정 파일에 대하여 백업 기능을 제공합니다.

- 백업 데이터 : 고객관리, 예약정보 데이터, 로그인 이력, 환경설정 파일

- 백업 주기 : 매월

- 백업 데이터 저장 위치 : C:\CIDI_매장관리\backup\

제품에서 제공하는 로그

예시1)

▪ 본 제품은 사용자의 로그인 이력을 기록하고 있습니다.
로그 기록 항목 : 로그인 시도 ID, 접속IP, 로그인 시도 일시, 로그인 결과(성공/실패)
본 제품은 로그 데이터 공간 부족 시(10% 미만), 사용자에게 알려주는 기능과 로그 백업 기능을 제공합니다.
예시2)

▪ 본 제품은 개인정보조회 이력을 기록하고 있습니다.
로그 기록 항목 : 관리자 ID, 작업 내역(개인정보 조회 등록, 수정, 삭제)
예시3)

▪ 본 제품은 사용자(점주, 직원)가 고객의 개인정보 열람, 수정, 삭제 시 작업 내역을 DB에 기록합니다.
로그 기록 대상 : 고객 개인정보
로그 기록 항목 : 열람자, 회원 정보 열람 일시, 열람 데이터, 작업 내역(등록, 수정, 삭제)

외부 시스템(SW)과의 연동

예시1)

▪ 본 제품은 네이버 지도를 사용하여 매장의 위치를 표시합니다.

연동 프로토콜 : TCP/IP
예시2)

▪ 본 제품은 인스타그램 API를 사용하여 고객 선호도 데이터를 수집합니다.

연동 프로토콜 : HTTP

고객지원

▪ 고객지원 담당부서 : 부산IT융합부품연구소 고객관리부

▪ 고객지원 서비스 내용 :

예시1) 제품 개별 기능에 대한 문의

예시2) 제품 사용 방법에 대한 문의

예시3) 제품 설치 방법 문의

예시4) 제품 유지보수 관련 문의
예시5) 제품 백업 및 복구 관련 문의

▪ 대표 전화 : 051-890-0000

▪ 이메일 : cidi@deu.ac.kr

▪ 지원 시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시

예시1) ※ 제품 사용 중 발생되는 문의에 대해서는 유선 접수 후 순차 처리됩니다.
예시2) ※ 제품 사용 중 발생되는 문의는 홈페이지(www.cidi.re.kr)를 통해 접수하여 순차 처리됩니다.

용어 및 약어

네일 숍 : Nail Shop, 여성의 손톱을 아름답게 가꾸어 주고 장식하는 일을 전문적으로 하는 가게

CIDI : Convergence of IT Devices Institute Busan, 부산IT융합부품연구소

RTSP : Real-Time Streaming Protocol, 실시간으로 음성이나 동영상을 송수신하기 위한 통신 규약(프로토콜)

색인

ㄴ

네일 숍 - 4

C

CIDI – 9

R

RTSP - 15

※ 문서 양식: 자유(신청업체의 자사 양식을 쓰셔도 무방합니다)

※ 샘플에 포함된 항목들은 필수 평가항목으로 누락없이 작성해주셔야 합니다.

본 문서의 파란색 문자열 부분은 작성예시로서 작성한 것이며, GS인증 신청인이 작성해야될 부분임.

1)품질인증신청서의 제품명(버전포함) 2)문서의 제품명(버전포함)

3)소프트웨어 제품명(버전포함)

상기 1,2,3이 동일하여야 함

※ 띄어쓰기 및 버전 대소문자도 구분하기 때문에 정확하게 작성 필요

올바르지 않은 예)

신청서: CIDI 매장 관리 시스템 V1.0

문서: CIDI 매장 운영 시스템 v1.0

사용자가 본 제품을 구매하기 전 사용 목적에 적합한지(필요한지) 판단하는데 도움을 주는 문서

-------------------------------------

제품설명서 – 구매 전 고객에게 제품 정보를 제공하는 문서

사용자취급설명서 – 구매 후 고객에게 제품 상세 사용과 관련한 정보를 제공하는 문서

기업명 기술 – 사업자등록증과 법인명과 동일하게 작성

올바르지 않은 예)

사업자등록증 법인명:

주식회사 부산IT융합부품연구소

문서 작성: ㈜부산IT융합부품연구소

제품설명서 참고하여 작성

전체 문서(제품설명서, 사용자취급설명서)에 사용할 수 없는 문구

1) 입증 불가능한 문구

2) 홍보성 문구

3) 주관적 문구

예) 효율적으로, 최상의, 손쉽게, 빠르게, 신속하게, 최소화할 수 있음, 실행 결과가 일부만 출력될 수도 있습니다. 등

------

제품설명서와 사용자취급설명서에 기술된 내용(이미지, 기능 명칭, 사용된 용어, 문장, 단락 구분 등)을 일관성 있게 기술하여야 함

예) 제품설명서에는 '새 정책 추가'라는 용어가 기재되어 있다면 사용자취급설명서에도 동일한 이름이 사용되어야 합니다.

- 제품설명서: ‘새 정책 추가’

사용자취급설명서: ‘새 기능 추가’

→ 올바르지 않은 문서 작성

[참고]개요, 운영환경 작성을 위한 예시 자료 확인 후 작성

제품설명서 참고하여 작성

제품설명서 참고하여 작성

[여러 개의 구성요소로 구성된 예]

- 좋은소프트웨어 v1.0

1) 좋은소프트웨어 v1.0 - 서버모듈

2) 좋은소프트웨어 v1.0 - 클라이언트

3) 좋은소프트웨어 v1.0 - 윈도우용 에이전트

4) 좋은소프트웨어 v1.0 - 리눅스용 에이전트

[여러 개의 제품으로 구성된 예]

- 좋은소프트웨어 스탠다드 v1.0

1) 좋은소프트웨어 v1.0 - 오피스

2) 좋은소프트웨어 v1.0 - 엑셀

3) 좋은소프트웨어 v1.0 - 파워포인트

제품설명서 참고하여 작성

제조사(개발사) 및 공급업체(판매업체)가 다른 경우에는 분리하여 기술(표의 줄을 추가)

※제조사(개발사): 소프트웨어 제품을 개발한 기업

※공급사: 계약에 의해 제품을 공급하는 기업

1) 제조사(개발사) 및 공급업체가 동일한 경우

프로그램등록증 제출

2) 제조 및 공급업체가 다른 경우

프로그램등록증 및 공급계약서 제출

참고)

A업체: 제품 개발

B업체: 제품 공급 및 인증서 소유

→ B업체에서 품질인증신청서 작성

A업체에서 프로그램등록증 신청 및 제출

B업체에서 프로그램에 대한 공급과 인증서를 소유한다는 계약 내용이 포함된 계약서 제출(공문 인정안됨)

제조사(개발사) 및 공급업체(판매업체)가 다른 경우에는 분리하여 기술(표의 줄을 추가)

[참고]개요, 운영환경 작성을 위한 예시 자료 확인 후 작성

제품설명서 참고하여 작성

1. 사용자취급설명서가 다수로 구성되는 경우, 구성정보 기술 필요

2. 사용자취급설명서가 PDF 파일, 웹사이트, CD 등 인쇄본 외의 형태로 제공될 경우, 사용자취급설명서의 인쇄본 제공 여부와 획득 방법을 기술

제품설명서 참고하여 작성

제품으로 수행할 수 있는 작업과 서비스를 요약하여 기술

참고) “1.2 용도 및 목적”을 달성할 수 있는 주요 기능에 대하여 간단히 기술

예시)

신청제품이 "이메일 솔루션"일 경우, 제품으로 수행할 수 있는 작업과 서비스는 다음과 같이 기술할 수 있음

- 이메일 송신 및 수신

- 스팸 차단 기능

- 이메일 자동 분류 기능 등

제품설명서 참고하여 작성

제품설명서 참고하여 작성

성능효율성(처리율, 응답시간, 처리시간 등)을 보장할 수 있는 자원 및 시스템 구성(하드웨어 사양, 네트워크 구성 등)과 처리할 수 있는 용량에 대한 내용 기술 필요

예) 권장 사양

CPU: Intel Core i5

메모리: 16GB

Storage: 500GB

기능 설명을 충분하게 사용자취급설명서에 포함하여 작성

※ "기능에 대한 설명"은 다음 내용을 포함해야 합니다.

기능명

- 기능설명 : 각 기능의 개요/용도/목적 등

기능사용 방법 : 기능 실행 절차

- 입력 필드에 입력 가능한 값(예시)

- 각 기능에서 출력되는 메시지와 메시지 출력 조건

1. 제품 설치에 필요한 최소 디스크 용량 명시

2. 제품설명서 “3. 제품 생산 및 설치”에서 사용자가 제품을 직접 설치할 수 있는 경우, 설치 방법을 상세히 기술

3. 제품설명서 “3. 제품 생산 및 설치”에서 사용자가 제품을 직접 설치할 수 없는 경우, 설치에 필요한 최소 용량만 작성

제품에 구현된 모든 기능을 기능목록 에 작성해야함.

※ 제품 시험평가 시 사용자취급설명서 에서 기능이 누락된 경우 결함처리함.

다음의 기능분류방법을 참고하여 제품의 기능 분류 요청.

* "소분류(기능)" 기능은 최소단위 기능을 의미하며 다음과 같은 경우 참고

- 실행결과를 생성할 수 있는 최소 처리 단위

- 제품의 GUI 메뉴를 계층적으로 분리하는 경우, 3단계에 해당하는 메뉴

- GUI가 아닌 CLI 를 제공하는 제품인 경우, 1개의 명령어를 1개의 기능으로 본다.

- 단축키, 마우스 우클릭, 및 숏컷 메뉴(바로가기)으로 제공되는 기능은 기본 메뉴 상의 기능과 동일한 기능으로 간주함.

제품에 구현된 모든 기능에 대하여 사용방법을 작성해야함.

※ 제품 시험평가 시 사용자취급설명서 에서 기능 사용방법이 누락된 경우 결함처리함.

‘2.2항 제품의 기능목록’ 과 1:1 매칭될 수 있도록 순서대로 작성 요청

- 기능목록에 포함되지 않은 ‘관리 기능’에 대한 설명 필요

※ 관리기능: 사용자관리, 시스템 설정 등 관리자가 수행하는 기능

※ ‘관리 기능’이 없는 경우, 기재하지 않으셔도 됩니다.

기능명

기능 설명 : 기능의 개요/용도/목적 등을 기술

기능실행 절차

※ 기능을 실행하여 기능 결과를 확인할 때까지의 실행 절차가 제품에서 실행하는 절차와 일치되게 작성해야함.

키보드로 입력할 수 있는 필드에 대한 유효범위 작성

모든 입력필드를 작성할 필요는 없음. 사용자가 반드시 알아야하는 입력필드에 대해서 작성

※ 입력필드: 키보드를 통해 입력 가능한 필드

‘n자 이내’ 의 표현으로 작성

‘n자 ~ nn 자’ 로 표현하지 않음

모든 메시지를 작성할 필요는 없음. 사용자가 반드시 알아야하는 메시지에 대해서 작성

제품설명서 참고하여 작성하지만 좀더 상세하게 작성 요청

※ 제품설명서 : 요약 작성

사용자취급설명서 : 백업 및 복구 대상 등을 상세하게 작성

소프트웨어 제품의 필수 데이터를 정의하고, 백업 및 복구 방법이 사용자취급설명서에 기술.

백업 및 복구는 제품의 기능으로 제공하거나, 수작업으로 수행할 수 있도록 관련 절차를 기술하여야 함.

백업 및 복구 안내 정보는 다음을 내용을 포함할 수 있습니다.

- 백업/복구 데이터 종류

- 백업/복구 주기

- 백업/복구 데이터 저장 위치

-  자동 또는 수동, 사용자 직접 수행 여부, 공급자의 유지보수 여부 등

제품의 특성에 따라 필수 데이터를 정의해야 하고, 다음과 같은 데이터가 필수 데이터에 해당할 수 있습니다.

- 사용자 정보

- 환경설정 데이터

- 관리 대상 장비 데이터 등

* 만약 백업 및 복구가 필요한 필수 데이터가 없는 경우, "해당사항 없음"으로 기재합니다.

제품 사용 시 제품에서 기록하고 있는 로그가 있다면 상세정보 기술

(파일 또는 DB에 저장)

* 로그인 기능이 있다면 ‘로그인 이력’은 필수 로그 기록 항목임

- 로그 기록 항목: 로그인 시도 ID, 로그인 시도 일시, 로그인 성공/실패 여부

------------------------------------

* 만약 제품에서 제공하는 로그가 없는 경우, "해당사항 없음"으로 기재합니다.

제품이 아닌 제품의 운영환경에 포함된 시스템 또는 운영환경에 포함되지 않은 SW와 연동하는 기능 및 데이터가 있는 경우 기술

------------------------------------

* 만약 외부 시스템과 연동이 없는 경우, "해당사항 없음"으로 기재합니다.

운영 지원 서비스(제품 교육, 설치지원, 서버 운영 등) 제공 여부에 대해 정보를 제공하는지 기술

※ 소프트웨어 운영지원은 소프트웨어 제품 운영을 위해 제공하는 서비스로서 제품 교육, 설치 지원, 서버 운영 등을 의미함

제공하는 서비스에 대해서 작성

사용자가 이해하기 어려운 용어 및 약어에 대한 정의 작성

TIP) ‘4.용어 및 약어’에 작성된 내용을 기준으로 작성